France services
ARCHE Agglo et la Mutualité sociale agricole (MSA) ont signé une convention pour l’ouverture de trois France services dans les bassins de vie du territoire, à Saint-Félicien, Saint-Donat-sur-l’Herbasse et Tain L’Hermitage. Ces 3 structures ont obtenu la labellisation France Services par les services de l’Etat. Les sites de Saint-Félicien, Saint-Donat et Tain sont accessibles et ouverts à tous.
Un projet de proximité ambitieux
Ces espaces « France Services » permettent aux habitants des 41 communes d’ARCHE Agglo de bénéficier dans la proximité des services et d’une aide aux démarches administratives avec un objectif d’accès aux droits pour tous.
Les trois sites sont situés en plein cœur des communes concernées afin de permettre aux habitants de s’y rendre facilement.
Outre la possibilité de se renseigner sur les actualités et les démarches propres à ARCHE Agglo, plusieurs services publics de proximité seront accessibles : Ministère de l’Intérieur (aide au renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et
de la carte grise), Finances Publiques (déclaration de revenus, appropriation du prélèvement à la source), Ministère de la Justice (accompagnement de l’usager dans l’accès au droit), Assurance Maladie, Assurance retraite, Allocations familiales, Pôle emploi, MSA, La Poste... D’autres services viendront compléter cette offre dans les prochaines semaines.
Un bureau accessible permet à chaque animateur d’accueillir les usagers. Un espace clos permet d’assurer des rendez-vous respectant la confidentialité. Toutes les structures sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Concrètement, quels accompagnements ?
Les agents polyvalents ont bénéficié d’une formation renforcée à l’accueil et à l’accompagnement aux démarches ainsi qu’une formation de l’ensemble des 9 opérateurs et ministères partenaires pour :
- accompagner les usagers dans leurs démarches du quotidien (déclaration de revenus en ligne, demander une allocation liée à la famille, à la santé ou à l’emploi, etc.) et répondre aux questions
- aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne)
- résoudre les cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires ;
Enfin, des postes informatiques sont accessibles gratuitement pour les usagers.
D'ailleurs, à Saint-Félicien, l’Espace Public Numérique sera directement installé dans les locaux France Service.
A Saint-Donat-sur-l’Herbasse, le choix s’est porté sur un travail partenarial avec l’EPN de la MJC de l’Herbasse situé avenue du Général de Gaulle.
Plusieurs services sont proposés comme l’accès à l’apprentissage et l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
Lieux et horaires d'ouverture
Les 3 France Services sont ouverts à tous, sur rendez-vous uniquement (dans le cadre du plan Vigipirate niveau "Urgence attentat").
Attention, les maisons France Services adaptent leurs horaires durant la période estivale
Saint-Donat-sur-l’Herbasse (Maison Chancel, entrée côté Parc, rue Jean Lémonon) : fermée du 12 au 23 août inclus
Lundi : 8h30-12h 13h15-16h45
Mardi : 13h15-16h45
Mercredi : 8h30-12h
Jeudi : 8h30-12h et 13h15-16h30
Vendredi : 13h15-16h30
Saint-Félicien (14, place de l’Eglise) : adaptation des jours et horaires au mois d'août
Semaine 32 : ouvert le mardi 6, mercredi 7 et jeudi 8 août (8h30-12h - 13h30-16h30).
Semaine 33 : ouvert le lundi 12 et mardi 13 août (8h30-12h - 13h30-16h30).
Semaine 34 : ouvert mardi 20 et jeudi 20 août (8h30-12h).
Lundi : 13h15-16h45
Mardi : 8h30-12h / 13h15-16h45
Mercredi : 13h30-16h45
Jeudi : 8h30-12h
Vendredi : 8h30-12h / 13h15-16h30
Tain l'Hermitage (12, quai Arthur Rostaing) : fermée du 12 au 16 août inclus (réponse téléphonique assurée).
Lundi : 13h15-16h45
Mardi : 8h30-12h
Mercredi : 8h30-12h / 13h15-16h30
Jeudi : 13h15-16h45
Vendredi : 8h30-12h / 13h15-16h30
Accessible par téléphone et par mail du lundi au vendredi.
Plus d'informations
Tél : 04 75 07 07 50
Email : franceservices@archeagglo.fr
Nouvelle permanence d’un conciliateur de justice à l’Espace France Services de Tain l’Hermitage
A l'instar de l’espace France Services de Saint Donat sur l'Herbasse, des permanences d'un conciliateur de justice vont dorénavant se tenir à Tain l’Hermitage.
Permanences
2e jeudi après-midi de chaque mois
4e mardi matin de chaque mois
ARCHE Agglo, grâce à la création de ses 3 espaces France Services, poursuit le développement de services de proximité ouverts à tous.
Rappel du rôle du conciliateur de justice
Le conciliateur de justice est un auxiliaire de justice bénévole. Son rôle est de trouver une solution amiable à un différend entre une ou plusieurs parties, qu'elles aient ou non déjà saisi un juge. Il peut être désigné par les parties ou par le juge. Le recours au conciliateur de justice est gratuit. La solution qu'il propose doit être homologuée par la justice.
Le conciliateur de justice a pour mission de permettre le règlement à l'amiable des différends qui lui sont soumis. Il est chargé d'instaurer un dialogue entre les parties pour qu'elles trouvent la meilleure solution à leur litige, qu'elles soient des personnes ou des sociétés.
Le conciliateur de justice réunit les parties à la conciliation. Les parties peuvent être accompagnées d'une personne de leur choix (avocat, épouse), concubin, etc.).
Le conciliateur de justice peut se déplacer sur les lieux de la contestation et interroger toute personne qui lui semble utile, avec l'accord des parties.
Le conciliateur de justice informe le juge s'il a des difficultés.
